ОФЕРТА
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта»)
определяет условия предоставления услуг по онлайн-оформлению и оплате проездных
документов (электронных билетов) на сайте www.busgo.kz (далее — «Сайт»), а также
порядок взаимодействия между Пользователем и Исполнителем — ТОО «Code Line» (далее — «Компания»/«Исполнитель»).
Ознакомившись и произведя оплату через Сайт, Пользователь
в полном объёме принимает условия настоящей Оферты. Оплата билета считается
акцептом оферты и подтверждает заключение договора перевозки между Перевозчиком
и Пользователем (Пассажиром), при условии успешного оформления и оплаты заказа
на Сайте.
2. Термины
- Пользователь — лицо, использующее Сайт для поиска, бронирования и оплаты проездных документов.
- Билет / Электронный билет — электронный проездной документ,
подтверждающий заключение договора перевозки между Перевозчиком и пассажиром.
- Заказ - сформированный
Пользователем через Сайт запрос на приобретение электронных билетов на
перевозку пассажиров и багажа, содержащий информацию о маршруте, перевозчике,
пассажирах, стоимости перевозки и иных заказанных услугах. Один заказ может
включать несколько электронных билетов, оформленных на разных пассажиров.
Максимальное количество билетов в одном заказе составляет до 10 билетов для
автобусных перевозок и до 4 билетов для железнодорожных перевозок. При этом
есть нюансы по количеству билетов по «детскому тарифу» для автобусов и поездов,
см. детали в Правилах пассажирам
- Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после регистрации/авторизации
(входа), где Пользователь просматривает заказы, билеты и иные операции.
- МРП (месячный расчетный показатель) — показатель, ежегодно устанавливаемый законодательством Республики Казахстан и применяемый для исчисления социальных выплат, государственных пошлин, штрафов, налогов и иных платежей.
3. Регистрация, права и обязанности Пользователя
Покупка билета на сайте возможна без предварительной
регистрации на сайте. При этом, на этапе оформления Заказа (до момента совершения оплаты) Пользователь,
путем проставления соответствующей отметки на Сайте, выражает свое безусловное
согласие с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных
данных. После чего на Пользователя
будет автоматически создана учетная запись, и на указанную при покупке
электронную почту будет выслана ссылка для авторизации в личном кабинете (т.е
Вход). Покупка билета для авторизованного пользователя имеет ряд преимуществ:
доступ к скачиванию билета, распечатка фискального чека, возможность возврата
билета/заказа, возможность быстрого ввода пассажиров при покупке билета.
При покупке билета необходимо вносить корректные
персональные данные, соответствующие документам, удостоверяющим личность. В
случае расхождения данных Перевозчик вправе отказать в посадке.
Пользователь подтверждает согласие с Политикой обработки персональных данных и обязуется не передавать билеты
третьим лицам без согласования с Перевозчиком.
3.1 Пользователь вправе:
- пользоваться функционалом Сайта для поиска, бронирования,
оформления, оплаты, возврата электронных билетов и получения иной информации,
размещенной на Сайте;
- получать электронные билеты, фискальные документы и иные
документы, предусмотренные функционалом Сайта;
- обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам,
связанным с использованием Сайта и оформлением Заказов;
- требовать от
Исполнителя надлежащего оказания услуг по оформлению билета и своевременного
осуществления возврата средств согласно условиям настоящей Оферты.
3.2 Пользователь обязуется:
- предоставлять полные, достоверные и актуальные сведения
при оформлении Заказа;
- самостоятельно проверять правильность введенных
персональных данных пассажира, выбранного маршрута, даты поездки, времени
отправления, количества пассажиров и иных сведений до подтверждения оплаты;
- своевременно ознакомиться с условиями перевозки, возврата
и обмена билетов до оформления Заказа;
- не использовать Сайт для совершения действий, нарушающих
законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц или корректную работу
Сайта;
- самостоятельно обеспечивать сохранность данных для
доступа к Личному кабинету и не передавать их третьим лицам;
- сообщать Исполнителю об обнаруженных ошибках, технических
сбоях либо несанкционированном доступе к своей учетной записи, если такие
обстоятельства стали известны Пользователю.
4. Оформление и подтверждение заказа
Заказ считается оформленным с момента подтверждения
банком успешной транзакции по оплате билета. Оплаченные билеты направляются на
электронную почту и размещаются в Личном кабинете. В случае неуспешной оплаты Заказ
считается незавершённым, места автоматически возвращаются в продажу.
5. Стоимость билетов и сборы
Стоимость билета
состоит из стоимости проезда, установленной Перевозчиком или автовокзалом по
выбранному маршруту, а также сервисного сбора Сайта. В случаях, предусмотренных
правилами Перевозчика или автовокзала, стоимость билета также может включать
дополнительные сборы.
6. Порядок оплаты и безопасность
платежей
Оплата производится банковскими картами Visa, MasterCard, UnionPay, а также цифровыми кошельками Apple Pay, Google Pay. После подтверждения покупки
открывается платёжная страница банка партнера. Для дополнительной платежной аутентификации
применяется протокол 3-D Secure.
Обработка данных осуществляется в
соответствии со стандартом PCI DSS и с применением SSL-шифрования. Компания не хранит данные CVV/CVC и другие данные карт пользователей.
Подробнее см. раздел Безопасность онлайн-платежей.
7. Конфиденциальность
Компания обрабатывает персональные
данные в рамках законодательства Республики Казахстан. Пользователь, приобретая
билет, подтверждает согласие на обработку данных, в соответствии с
опубликованными условиями Обработка персональных
данных.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
- Предоставлять Пользователю возможность поиска,
бронирования, оформления и оплаты электронных билетов посредством Сайта.
- После успешного оформления и оплаты Заказа обеспечить
формирование электронного билета и его направление Пользователю на адрес
электронной почты, указанный при оформлении Заказа, а также размещение билета в
Личном кабинете Пользователя.
- Обеспечивать функционирование Сайта, за исключением
случаев проведения профилактических работ, технических сбоев либо обстоятельств
непреодолимой силы.
- Обеспечивать обработку и защиту персональных данных
Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан и
Политикой обработки персональных данных.
- Рассматривать обращения Пользователей в пределах
компетенции Исполнителя.
- Осуществлять возврат денежных средств в случаях и
порядке, предусмотренных правилами соответствующего Перевозчика, настоящей
Офертой и законодательством Республики Казахстан.
8.2. Исполнитель вправе:
В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты
путем опубликования новой редакции на Сайте.
Приостанавливать работу Сайта полностью или частично для
проведения технического обслуживания, обновления программного обеспечения либо
устранения неисправностей.
Отказать Пользователю в оформлении Заказа в случаях:
- предоставления
недостоверных сведений;
- невозможности
подтверждения бронирования Перевозчиком;
- отказа платежной
системы в проведении платежа;
- возникновения
технических сбоев в работе информационных систем Исполнителя, Перевозчика либо
иных участников процесса оформления перевозки.
- Запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и
документы, необходимые для оформления перевозки, возврата билетов либо
рассмотрения обращения.
- Привлекать третьих лиц для исполнения отдельных
обязательств, связанных с оказанием услуг по настоящей Оферте.
9. Ответственность Сторон
Исполнитель не
является перевозчиком и оказывает Пользователю исключительно услуги по
предоставлению возможности поиска, бронирования, оформления и оплаты
электронных билетов посредством Сайта.
Исполнитель не несет
ответственности за исполнение обязательств Перевозчиком, включая, но не
ограничиваясь:
- отменой либо
переносом рейса;
- изменением
расписания движения;
- заменой
транспортного средства;
- отказом в перевозке
по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан либо
правилами Перевозчика;
- качеством услуг
перевозки.
Исполнитель не несет
ответственности за сбои в работе платежных систем, банков-эмитентов или
провайдеров интернет-связи, в результате которых платеж Пользователя не был
обработан или был обработан с задержкой.
Исполнитель не несет
ответственности за ошибки, допущенные Пользователем при вводе персональных
данных, дат поездки и маршрута. Все финансовые риски, связанные с покупкой
билета на неверные данные пассажира (недопуск к посадке, штрафы за
переоформление), несет Пользователь.
Пользователь несет
ответственность за полноту, достоверность и актуальность сведений, указанных
при оформлении Заказа. В случае указания неверных персональных данных,
реквизитов документа, удостоверяющего личность, либо иных ошибок Исполнитель не
несет ответственности за невозможность использования билета, отказ в посадке
или возникшие вследствие этого убытки.
Пользователь несет
полную ответственность за правомерность использования банковской карты при
оплате на Сайте. В случае выявления фактов мошенничества (использования чужих
платежных данных), Исполнитель вправе передать информацию в правоохранительные
органы.
Исполнитель не несет
ответственности за невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств, не
зависящих от него, включая сбои в работе сети Интернет, банков, платежных
систем, операторов связи, информационных систем Перевозчиков и иных технических
средств.
Возврат, обмен и переоформление
билетов осуществляются в соответствии с правилами соответствующего Перевозчика
и законодательством Республики Казахстан.
Стороны несут
ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по
настоящей Оферте в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Стороны освобождаются
от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей
Оферте, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы
(форс-мажор), возникших после заключения Договора, включая: стихийные бедствия,
решения государственных органов, сбои в телекоммуникационных сетях
республиканского масштаба и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного
контроля Сторон.
10. Порядок разрешения споров
Все споры и
разногласия, возникающие между Исполнителем и Пользователем в связи с
исполнением настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров.
До обращения в суд
заинтересованная Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию
в электронной либо иной форме, позволяющей подтвердить факт ее направления.
Срок рассмотрения
претензии составляет 10 (десять) календарных дней со дня ее
получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
При не достижении
соглашения спор подлежит рассмотрению в Бостандыкском районном суде г.
Алматы.
Претензии, связанные непосредственно с оказанием услуг по
перевозке, включая соблюдение расписания,
условия перевозки, качество обслуживания пассажиров персоналом Перевозчика,
санитарное и техническое состояние транспортного средства, температурный режим,
предоставление места для проезда и иные вопросы, возникающие в процессе
перевозки, направляются Пользователем непосредственно Перевозчику, реквизиты
которого указаны в электронном билете. Во всем ином, что не предусмотрено
настоящей Офертой, стороны руководствуются положениями законодательства
Республики Казахстан.
11. Контакты
Телеграм-бот: @BusGo_support_bot
E-mail: support@busgo.kz
телефон
службы поддержки: +7 771 766 0308 (сообщения)
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Нур-Алатау, ул. Кожакеева, 18.
ТОО «Code Line» | БИН 241040026321
ПРАВИЛА ПАССАЖИРАМ
Оплата перевозки багажа.
В настоящее время оформление багажных
квитанций не предусмотрено Сайтом. Оплата, регистрация проезда и провоз багажа
по маршрутам международных, междугородных межобластных, межрайонных
(междугородных внутриобластных) автомобильных перевозок пассажиров и багажа
производится пассажирами в кассу автовокзала, автостанции, пункта обслуживания
пассажиров, а на промежуточных остановочных пунктах маршрутов – кондуктору
(водителю) непосредственно при посадке в автобус до его отправления от
остановочного пункта или через систему автовокзала.
Правила перевозки ручной клади и багажа.
За провоз в автобусах междугородних,
международных и пригородных сообщений мелкой ручной клади, не стесняющей других
пассажиров, размером не более 60х40х20 см. или общей суммы габаритных размеров,
не превышающих 120 см. плата не взимается (не более одного места багажа). В
автобусах пригородных, междугородных, международных сообщений, имеющих багажное
отделение, разрешается провозить за плату багажа размером не более 120х60х40
см. (чемодан, дорожная сумка, рюкзак). Плата за перевозку багажа взимается в
размере 20% о стоимости основного билета за каждое багажное место. Негабаритный
багаж (мешки, ящики, баулы), и багаж сумма габаритных размеров которого
превышает 220 см, принимается к перевозке только в случае свободных мест. Плата
за негабаритный багаж взимается 40% от стоимости билета, за каждое багажное
место. К перевозке не допускаются в качестве багажа огнеопасные, взрывчатые,
отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества,
огнестрельное оружие без чехлов или не завернутом виде, предметы и вещи,
загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.
Перевозка животных в автобусе, общие
правила.
Точные условия по маршруту могут
отличаться от описанных, необходимо их уточнять на автовокзале. Пассажир имеет
право провозить с собой, в составе ручной клади, животных и птиц в специальной
клетке/контейнере/корзине или переноске с глухим дном. Перевоз собак охотничьих
и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии
намордника и поводка. Животное должно размещаться на соседнем от его владельца
посадочном месте, быть в наморднике и ошейнике/шлейке. Владелец должен
ограничить движение животного (привязать или пристегнуть к посадочному месту).
При невозможности надеть на животное намордник, владелец животного обязан
исключить физический контакт животного с другими пассажирами. Для перевозки
животного обязательно должен приобретаться детский билет. При перевозке мелких
домашних (комнатных) животных, собак, птиц и других зверей их владельцы или
сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в
салоне автобуса. Не допускаются к перевозке животные и птицы, которые могут
угрожать жизни и здоровью пассажиров, и сотрудникам перевозчика. Животное не
должно беспокоить других пассажиров (поэтому рекомендуется надевать намордник и
на породы собак средних размеров, путешествующих без специальной клетки или
переноски). Животное должно быть ограничено в движениях, т.е. не расхаживать по
салону автобуса. На остановках не рекомендуется оставлять животное без присмотра.
Согласно существующим Правилам перевоза багажа не разрешается перевозить в
салоне автобуса вещи, пачкающие пассажиров. Вам могут отказать в перевозке
животного, если собака мокрая, с длинной шерстью, на улице грязь, дождь и т.п.,
так как собака может начать отряхиваться, вскочить на сиденье и испачкать его
лапами. Поэтому при посадке будьте готовы вытереть собаку, на место подстелить
подстилку или предварительно надеть комбинезон на животное. Перед поездкой
убедитесь, что животное было выгуляно. Ветеринарный паспорт животного с
отметками о сделанных прививках. Справка о состоянии здоровья собаки,
содержащая информацию о прививках, учитывая возраст животного. Отметка о
прививке от бешенства – ее наличие обязательно. Сроки прививки: не более года
от периода поездки и не менее 2 месяцев. В отдельных случаях требуется
предварительное согласование с водителями.
Международные маршруты.
Перед планированием поездки с выездом за границу, рекомендуем проверить выезжающих в списке должников, которым временно ограничен выезд из Республики Казахстан. Также необходимо убедиться в возможности пересечения границы на контрольно - пропускном пункте по маршруте следования автобуса.
Возврат билетов/заказа, приобретенного на сайте, возможен только на сайте. В случаях, если при возврате билета вы получаете ошибку, необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки сайта.
В случаях если ваш рейс отменен, вы получите официальное
уведомление от автовокзала (на почту или по телефону). После получения
уведомления вам необходимо авторизоваться на сайте и выполнить возврат билета
по отмененному рейсу, при этом возврат билета будет выполнен по особым
условиям, которые указаны в строке «Отмена рейса». В случаях задержки рейса,
вам необходимо обращаться на автовокзал отправления рейса.
Поезда пассажирские
Оформление электронных проездных документов
(билетов) на пассажирские поезда в международном и внутриреспубликанском
сообщениях осуществляется за 45 (сорок пять) суток с 07 часов 00 минут по
времени города Астана и прекращается за 10 (десять) минут до отправления
поезда.
На пассажирские поезда в пригородных сообщениях –
за 10 суток и прекращается за 10 (десять) минут до отправления поезда.
В соответствии
с Приказом и.о. Министра транспорта Республики Казахстан от 22.09.2025г. №306:
с даты продажи и отправления пассажирских поездов с 06 октября 2025 года к стоимости проезда будет добавляться комиссионный сбор:
Сбор за операцию
продажа проездных документов (билетов) и за операцию возврат проездных
документов не взимается по проездным документам (билетам) стоимость, которых
без учета сервисного сбора (постель) и до удержания при возврате составляет
менее 0,35 МРП (на 2026 год 1 514 тенге).
Внимание! Если станция отправления и станция назначения находятся на
территории Республики Казахстан, в билете указывается время г. Астаны. Если же
станция отправления или станция назначения находятся в других странах, то в
билете, как правило, указывается местное время той или иной страны (как правило
относительно времени в столице данной страны). Однако существуют исключения:
например, железнодорожная станция в городе Петропавловск находится в юрисдикции
ОАО «РЖД» и работает по времени г. Москва, при этом время самого города
отражается по времени г.Астана.
Внимание! Возможны изменения в схемах расположения мест пассажирских
вагонов по техническим причинам!
Для приобретения электронного проездного документа
(билета) Пользователь Сайта:
После перехода на
страницу оплаты пассажиру предоставляется до 15 (пятнадцати) минут для
завершения оплаты заказа. В случае непоступления оплаты в указанный срок заказ
аннулируется автоматически, а зарезервированные места возвращаются в свободную
продажу.
После успешной оплаты Сайт автоматически формирует электронный проездной документ (билет), который направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, а также размещается в Личном кабинете пользователя на Сайте.
Личный кабинет Пользователя
предоставляет возможность:
Если электронный проездной документ (билет)
приобретен для служебной поездки (командировки), для подтверждения расходов
пассажиру необходимо предоставить в бухгалтерию:
Все поезда, билеты
на которые реализуются через Сайт, оснащены терминалами проводника (МТП). МТП
позволяют проводникам получать сведения о приобретенных электронных билетах,
контролировать посадку пассажиров, осуществлять проверку права на проезд и
выдавать пассажирам посадочные талоны при посадке в поезд.
Посадочный талон
подтверждает факт совершения поездки и может использоваться пассажиром для
подтверждения командировочных расходов в соответствии с законодательством
Республики Казахстан.
При утере
посадочного талона после завершения поездки пассажир вправе получить его
дубликат посредством Личного кабинета на Сайте.
В случае
технической невозможности оформления билета, ошибочного списания денежных
средств либо возникновения иных вопросов, связанных с оформлением или возвратом
железнодорожных билетов, пассажир вправе обратиться в службу поддержки:
Возврат билета производится только
посредством Личного кабинета пользователя Сайта, при этом возвраты для пассажирских и пригородных поездов различаются.
Необходимо
учесть, что возврат электронного билета для сопровождающего лица (взрослый)
невозможен, если не осуществлен возврат билета для ребенка. Пользователь, при
возврате любого билета по «детскому тарифу», должен соблюдать
последовательность, сначала вернуть электронный билет ребенка, дождаться
(убедиться) статуса «Возвращен», далее осуществить возврат сопровождающего
лица.
Возврат денежных средств производится на платежную карту, с которой было
произведено оформление электронного билета. Срок возврата регламентируется
банком, держателем карты которого Вы являетесь, и не зависит от работы Сайта.
За операцию возврат билета перевозчиком взимается сбор в размере 0,1 МРП.
Во всех случаях отказа от поездки не по вине перевозчика все сборы не
возвращаются.
По истечении 1 (одного) часа после отправления поезда со станции посадки
пассажира возврат проездных документов (билетов) не производится, денежные
средства не возвращаются.
o не позднее чем за 24 часа до отправления поезда – полная стоимость проездного документа; o менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; o менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда; o по истечению 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира возврат билетов не производится, денежные средства не возвращаются.
Поезда пригородного сообщения
За операцию возврат билета перевозчиком взимается
сбор в размере 0,1 МРП.
Во всех случаях отказа от поездки не по вине
перевозчика все сборы не возвращаются.
Возврат платежей в претензионном порядке при сбойных ситуациях системы для пассажиров перевозчиков АО «Пассажирские перевозки» и АО «Пригородные перевозки».
1) Заявление с
приложениями направляется на электронную почту kensepp@railways.kz в формате
pdf.
2) на электронную почту:kensepp@railways.kz. По вопросу
поступления вашего заявления на электронную почту можно уточнь по номеру тел:
8-7172-600-212 (Канцелярия)
3) по вопросу консультации касательно порядка возврата
билетов обращаться на номер 8-(7172)-600-244, (Департамент по продаже и работе
с клиентами), 8-(7172)-600-188, 600-238 (Бухгалтерия).
Заявление не подлежит регистрации в следующих случаях:
- отсутствия приложений, указанных в форме заявления;
- отсутствия контактных данных (номер мобильного
телефона, второй номер телефона, адрес проживания (обратный адрес заявителя).
Заявления на
возврат в претензионном порядке также принимаются в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки».
Порядок и условия провоза ручной клади в поездах
Допускается бесплатный провоз пассажиром с собой на один
полный или детский проездной документ (билет) ручной клади не более 35
килограммов, размер которых в трех измерениях не превышает 100 сантиметров, 50
сантиметров и 50 сантиметров, а в поездах, сформированных из вагонов "Talgo", "Тұлпар-Тальго"
и им подобных вагонах (максимальная высота корпуса вагона – 3524 миллиметра,
максимальная ширина вагона – 3200 миллиметра) – 25 килограммов ручной клади,
размер которой в трех измерениях не превышает 70 сантиметров, 40 сантиметров и
40 сантиметров.
В счет параметров провоза ручной клади в пассажирских
поездах, кроме поездов, сформированных из вагонов фирмы "Talgo", "Тулпар-тальго"
и им подобных вагонов (максимальная высота корпуса вагона – 3524 мм,
максимальная ширина вагона – 3200 мм), пассажиру разрешается перевозить при
себе в разобранном и упакованном виде детские коляски, байдарки, велосипеды без
мотора, если они по своим размерам помещаются на местах, предназначенных для
размещения ручной клади.
К перевозке ручной кладью в пригородных поездах, кроме вагонов
электропоездов повышенной комфортности, в счет установленной нормы
провоза ручной клади допускаются детские коляски, велосипеды без мотора в
разобранном и упакованном виде в тамбуре поезда, растения, саженцы и другие
посадочные материалы с обвязанной кроной и упакованными корневищами, не
превышающие по высоте 180 сантиметров.
Допускается бесплатный провоз пассажиром помимо ручной
клади, за исключением поездов, сформированных из вагонов фирмы "Talgo" и им подобных вагонах
(максимальная высота корпуса вагона – 3524 мм, максимальная ширина вагона –
3200 мм):
Пассажиры из числа лиц с инвалидностью и маломобильных
групп населения дополнительно могут провозить с собой бесплатно технические
вспомогательные (компенсаторные) средства и специальные средства передвижения,
предназначенные для личного пользования.
Требования по бесплатному провозу ручной клади
устанавливаются в соответствии с Законом.
Багаж на руках
Внимание!!! Оформление багажа на руках билетам, оформленным на Сайте, недоступно.
При проезде в
пассажирских поездах, кроме поездов, сформированных из вагонов фирмы "Talgo" и им подобных вагонах
(максимальная высота корпуса вагона – 3524 мм, максимальная ширина вагона –
3200 мм), пассажир в случае необходимости дополнительно провозит с собой ручную
кладь при следующих условиях:
Пользование сайтом
Функции BusGo:
1.
Авторизуйтесь на сайте www.BusGo.kz и перейдите в раздел «Мои билеты».
2.
Найдите нужный билет и нажмите «Детали заказа».
3.
Нажмите кнопку «Возврат». Перед подтверждением возврата обязательно
ознакомьтесь с условиями возврата.
4.
В появившемся окне выберите вариант «Да» или «Нет»,
подтвердив или отменив возврат.
5.
Если выбран вариант «Да», статус билета изменится на
«Возвращён ✅». Средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата, в
течение 1–10 календарных дней (в зависимости от условий банка, выпустившего
карту).
Важно: при выборе варианта «Да» пассажир подтверждает, что ознакомился со всеми условиями возврата и согласен с ними.
