На вокзалах станций Жаланашколь и Коктума, популярных среди отдыхающих, организован скользящий график работы сотрудников с учётом расписания движения пассажирских поездов. Вокзал станции Акши работает в круглосуточном режиме. В преддверии летнего сезона на вокзалах обновлены санитарные зоны, зоны ожидания, улучшено освещение и обустроена прилегающая территория. Для своевременного информирования пассажиров на всех вокзалах функционирует система громкой связи. На станциях Жаланашколь и Акши работают билетные кассы. В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан начаты работы по модернизации объектов вокзального хозяйства, в текущем году на вокзалах станций Жаланашколь, Акши и Коктума планируется проведение ремонтных работ.